Conditions générales

En accédant au site web, aux expériences mobiles et aux services associés de Tropical Stays Getaway, ou en les utilisant, vous confirmez avoir lu, compris et accepté l'intégralité des présentes Conditions générales.

Si vous n'acceptez pas l'une quelconque de ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services. Votre utilisation continue de la plateforme vaut acceptation de toute mise à jour que nous publions.

« Plateforme » désigne le site web Tropical Stays Getaway et tout service associé. « Voyageur » désigne toute personne consultant, réservant ou séjournant dans un bien répertorié sur la Plateforme. « Propriétaire » désigne les propriétaires qui mettent leurs biens en location par notre intermédiaire. « Réservation » désigne une réservation confirmée pour un séjour dans un bien répertorié.

Toutes les réservations sont soumises à disponibilité et à confirmation. En soumettant une demande de réservation, vous faites une offre ferme de réserver le bien pour les dates indiquées.

Une réservation n'est confirmée qu'une fois que vous avez reçu de notre part une confirmation écrite et que le paiement requis a été traité. Les informations fournies lors de la réservation, telles que le nombre de voyageurs et les détails d'arrivée, doivent être exactes et complètes.

Sauf indication contraire, les prix sont affichés en dollars américains (USD) et peuvent inclure les taxes applicables, les frais de ménage et les frais de service précisés lors du paiement.

Le paiement est traité par des prestataires tiers sécurisés. En effectuant une réservation, vous autorisez le débit du montant total ou de l'acompte requis au moment de la confirmation. Tout défaut de paiement peut entraîner l'annulation de la réservation.

Lorsque vous réservez directement auprès de nous, aucun montant n'est débité au moment de votre demande : nous effectuons une préautorisation sur votre carte, et le débit n'est traité qu'une fois votre réservation confirmée. Si nous ne pouvons pas la confirmer, la préautorisation est automatiquement levée, sans aucun débit.

Pour tous les détails concernant les délais, les annulations et les remboursements, consultez notre Politique d'annulation et de remboursement. Les frais de service et les frais de traitement des paiements peuvent ne pas être remboursables lorsqu'un remboursement s'applique.

Les voyageurs s'engagent à traiter chaque bien avec respect, à respecter le règlement intérieur spécifique fourni par le propriétaire et à se conformer aux lois locales et aux règles de bon voisinage en vigueur en République dominicaine.

L'organisation de fêtes non autorisées, le dépassement du nombre maximal de voyageurs, le fait de fumer dans un bien non-fumeur ou tout dommage causé peuvent entraîner des frais supplémentaires, une expulsion sans remboursement ou la résiliation de votre compte.

Les propriétaires sont responsables de l'exactitude de leurs annonces, de la sécurité et de la propreté de leurs biens, ainsi que du respect de l'ensemble de la réglementation locale, y compris les permis, licences et obligations fiscales requis.

Les propriétaires s'engagent à honorer les réservations confirmées et à communiquer rapidement avec les voyageurs et notre équipe en cas de problème affectant un séjour.

Tropical Stays Getaway agit en tant qu'intermédiaire entre les voyageurs et les propriétaires. Bien que nous mettions tout en œuvre pour vérifier les annonces et garantir leur qualité, nous ne pouvons être tenus responsables des blessures corporelles, pertes ou dommages résultant de l'utilisation d'un bien, sauf disposition contraire de la loi applicable.

Nous encourageons les voyageurs à souscrire une assurance voyage adaptée pour leur séjour.

Tout le contenu de la Plateforme — y compris les textes, images, logos, éléments de marque et logiciels — est la propriété de Tropical Stays Getaway ou de ses concédants et est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

Vous ne pouvez pas copier, reproduire, distribuer ou créer des œuvres dérivées à partir d'une quelconque partie de notre contenu sans autorisation écrite préalable.

Nous pouvons être amenés à mettre à jour les présentes Conditions générales de temps à autre afin de refléter les évolutions de nos services, des exigences légales ou de nos pratiques commerciales. Les conditions mises à jour seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé(e).

Les présentes Conditions générales sont régies par le droit de la République dominicaine. Tout litige découlant de votre utilisation de la Plateforme sera soumis aux tribunaux compétents de Punta Cana, sauf disposition contraire des lois applicables en matière de protection des consommateurs.